Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni Generali di Vendita

1 — Disposizioni generali

1. L'utente navigando in quest'area accede allo shop della CAT SRL, accessibile mediante l'url: www.catsrl.it — www.catsrl.net. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto comportano l'accettazione delle presenti Condizioni e della Privacy Policy adottata dal sito.

2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti sul sito, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05, modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03).

Venditore: CAT SRL
Sede legale: Via Enrico Albanese 114, 90139 Palermo (PA)
P.IVA: IT03894750821 — REA: PA-162475 — Cap. soc.: € 20.000,00 i.v.
Tel: +39 091 347619 / +39 091 6266717
Email: [email protected]
PEC: [email protected]
Iscrizione REA: Pa-162475

3. L'utente è tenuto, prima di procedere all'acquisto, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita, che si intendono accettate al momento della conferma dell'ordine.

4. CAT SRL si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione.

Oggetto

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su www.catsrl.it e non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da CAT SRL presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, si consiglia di verificare le loro condizioni di vendita.

Esclusione di Garanzia del Sito Web

1. CAT SRL non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in relazione al sito web, né garantisce che soddisferà le esigenze di tutti gli utenti o che sarà priva di interruzioni, errori, virus o bug.

2. CAT SRL si adopererà per assicurare che il sito web sia disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il sito non fosse accessibile o operativo. L'accesso al sito può essere sospeso temporaneamente e senza preavviso in caso di guasto, manutenzione, riparazioni o forza maggiore.

Invio dell'ordine, Conferma e Conclusione del Contratto

1. Gli ordini vengono effettuati su https://www.catsrl.it. Il Cliente, previa registrazione e accettazione della Privacy Policy, dovrà compilare il modulo ordine elettronico, selezionare la modalità di pagamento e il tipo di spedizione desiderato.

2. Con l'invio dell'ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Il Cliente potrà seguire lo stato del suo ordine nel proprio Account Personale. CAT SRL invierà automaticamente una conferma di ricezione e Accettazione d'Ordine via email, con riepilogo completo. Il Cliente ha l'obbligo di verificare immediatamente i dati e di segnalare eventuali anomalie a: [email protected]

4. Qualora il Cliente non riceva l'Accettazione d'Ordine entro 24 ore dall'invio, dovrà contattare il Servizio Clienti per le necessarie verifiche.

5. L'Accettazione d'ordine comporta la conclusione del contratto tra le parti.

Utenti Registrati

1. L'utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati. Riceverà email di conferma registrazione; in difetto, CAT SRL potrà non attivare o sospendere il servizio fino a regolarizzazione.

2. Username e password identificano univocamente l'utente: gli atti compiuti con tali credenziali si presumono a lui riferibili. L'utente è tenuto a custodirle con diligenza, a non cederle a terzi e a notificare immediatamente a CAT SRL qualsiasi accesso non autorizzato o compromissione delle credenziali scrivendo a [email protected]. CAT SRL non sarà responsabile per danni derivanti dall'uso non autorizzato delle credenziali in assenza di tempestiva segnalazione.

Disponibilità dei Prodotti e Prodotti Offerti

La disponibilità indicata è orientativa. Per simultaneità di acquisti, un prodotto potrebbe esaurirsi prima della conferma. In caso di indisponibilità totale o parziale dopo la conferma, l'ordine sarà rettificato e il Cliente informato; su richiesta, rimborso entro 30 giorni.

Prodotti offerti

Le informazioni sono aggiornate ma non si garantisce l'assenza di errori. Le immagini hanno solo scopo illustrativo e non sono vincolanti. CAT SRL può correggere inesattezze o aggiornare le informazioni anche dopo l'invio dell'ordine, dandone tempestiva comunicazione al Cliente.

Prezzi e Pagamenti

I prezzi indicati sono comprensivi di IVA (salvo diversa specifica indicazione) e non includono le spese di spedizione, che saranno indicate separatamente in fase di checkout prima della conferma dell'ordine, in conformità con l'Art. 49 Codice del Consumo.

In caso di errore palese sul prezzo, CAT SRL informerà il Cliente per conferma al prezzo corretto o annullamento senza alcun addebito. Nessun obbligo di fornire il prodotto al prezzo errato.

Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Diners, Amex), PayPal, bonifico bancario anticipato. Il pagamento con bonifico comporta la spedizione solo dopo accreditamento confermato.

Consegna (solo Italia)

CAT SRL effettua spedizioni esclusivamente in Italia. È disponibile il ritiro in sede previo accordo. Consegna tramite corriere all'indirizzo indicato nell'ordine, di norma entro 4–7 giorni lavorativi. In assenza di data specifica, comunque entro 30 giorni (Art. 61 Codice del Consumo per B2C).

In caso di mancata consegna non imputabile a CAT SRL per oltre 30 giorni, il contratto s'intende risolto con rimborso delle somme versate al netto delle spese sostenute. Tracking della spedizione comunicato via email. Consegne lun–ven (festivi esclusi).

Il Cliente deve verificare imballo e prodotto alla consegna. In caso di anomalie visibili: accettare con riserva specifica sul documento del vettore o rifiutare in caso di danno grave. Contestazioni entro 8 giorni, conservando fattura e lettera di vettura.

Garanzie — B2C e B2B

Garanzia legale di conformità — B2C (Artt. 128-135 Codice del Consumo):
CAT SRL opera come rivenditore e risponde legalmente verso il consumatore per i difetti di conformità per 2 anni dalla consegna. Le riparazioni fisiche dei prodotti hardware (notebook, apparati, componenti) vengono effettuate direttamente dai centri assistenza autorizzati dei produttori (case madri). CAT SRL coordina il processo di garanzia per conto del Cliente, si interfaccia con il produttore e gestisce la logistica del rientro merce, senza costi aggiuntivi per il consumatore nei casi coperti da garanzia legale. I tempi di intervento dipendono dalle procedure dei singoli produttori e non sono imputabili a CAT SRL.

Garanzia per vizi — B2B (Artt. 1490 e ss. c.c.):
Per i clienti professionali si applica la garanzia per vizi del Codice Civile. I vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta (Art. 1495 c.c.) a pena di decadenza, e l'azione si prescrive in 1 anno dalla consegna. La garanzia copre vizi esistenti al momento della consegna che rendano il bene inidoneo all'uso o ne diminuiscano il valore.

Garanzia commerciale del produttore:
Ove presente, la garanzia del produttore si aggiunge a quella legale e non la sostituisce né la limita. Conservare sempre la prova d'acquisto per l'esercizio di qualsiasi garanzia.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito CAT SRL — testi, immagini, loghi, grafiche, software, marchi e denominazioni commerciali — sono di esclusiva proprietà di CAT SRL o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla L. 633/1941 e dal D.lgs. 30/2005.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo dei contenuti del sito senza espressa autorizzazione scritta di CAT SRL, fatta eccezione per uso personale e non commerciale. La violazione costituisce illecito civile e penale perseguibile a norma di legge.

I marchi e loghi di terze parti eventualmente presenti sul sito (produttori, partner tecnologici) sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati con il loro consenso.

Responsabilità, Limitazioni e Link Esterni

Il sito può contenere link a siti o applicazioni di terzi sui quali CAT SRL non esercita alcun controllo e dei cui contenuti non risponde. Ai relativi servizi si applicano le condizioni dei rispettivi terzi.

Salvo dolo o colpa grave, CAT SRL non risponde di: disservizi Internet, interruzioni dell'attività, danni indiretti, perdita di profitto o perdita di dati. La responsabilità complessiva di CAT SRL, ove legalmente accertata, non potrà eccedere l'importo pagato dal Cliente per il prodotto oggetto della controversia.

Trattamento dei dati

I dati personali forniti durante la navigazione e il processo d'acquisto sono trattati secondo il Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e il D.lgs. 196/2003, come da informativa disponibile alla pagina Privacy Policy.
Titolare del trattamento: CAT SRL — Domenico Curcio.
Responsabile esterno del trattamento (Art. 28 GDPR): Dott. Davide Candia — [email protected].

Clausola di Salvaguardia

L'eventuale nullità o inefficacia di una o più disposizioni del presente contratto non comporterà la nullità dell'intero contratto, restando valide ed efficaci le restanti clausole, ai sensi dell'Art. 1419 c.c.

B2B, B2C e Foro Competente

1. Le vendite sono rivolte principalmente a clienti professionali (B2B); a questi non si applica il diritto di recesso del Codice del Consumo né la garanzia legale di conformità. Eventuali resi B2B richiedono preventiva autorizzazione (RMA) secondo le modalità indicate.

2. Qualora acquisti un consumatore (B2C), si applicano le tutele inderogabili del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) per i contratti a distanza, incluso il diritto di recesso entro 14 giorni (Art. 52) e la garanzia legale di conformità di 2 anni (Art. 128). Queste tutele non possono essere escluse o limitate contrattualmente: qualsiasi clausola contraria è nulla ex Art. 36 Cod. Consumo.

3. Per i rapporti B2B è competente in via esclusiva il Foro di Palermo. Legge applicabile: italiana.

4. Per i rapporti B2C il foro competente è quello di residenza o domicilio del consumatore (inderogabile ai sensi dell'Art. 33, comma 2, lett. u, Cod. Consumo). Piattaforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Diritto di Recesso — Solo B2C (Art. 52 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori (B2C) e non ai clienti professionali (B2B). Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione prima della scadenza del termine, tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera, email) inviata a:

→ Email: [email protected]
→ PEC: [email protected]

Il consumatore dovrà restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, in imballo integro. I costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. CAT SRL effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, trattendolo fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione.

Esclusioni dal diritto di recesso (Art. 59 Codice del Consumo):

• Beni personalizzati o realizzati su misura
• Beni sigillati non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna
• Software con sigillo di garanzia rimosso dopo la consegna
• Contenuti digitali su supporto non materiale dopo l'inizio dell'esecuzione con consenso espresso del consumatore
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

Resi, RMA e Danni da Trasporto

Per la gestione dei resi, delle richieste di autorizzazione al rientro merce (RMA), dei prodotti danneggiati, difettosi, errati o non conformi, si applica l'apposita Policy RMA pubblicata sul sito.

Il Cliente è tenuto, al momento della consegna, a verificare con attenzione l'integrità dell'imballo e del prodotto. In caso di colli danneggiati, manomessi, aperti, bagnati, schiacciati o comunque visibilmente anomali, il Cliente dovrà accettare la merce con riserva specifica sul documento del vettore o sul dispositivo elettronico di consegna, descrivendo l'anomalia (es. "collo schiacciato", "imballo danneggiato", "pacco aperto"), oppure rifiutare la consegna nei casi di danno grave o evidente compromissione del contenuto.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare il numero dei colli e lo stato dell'imballo. Se l'imballo risulta integro, la consegna può essere accettata senza riserva. La mancata apposizione di riserva in presenza di danni esteriormente riconoscibili potrà rendere difficile o non possibile la contestazione del danno da trasporto nei confronti del vettore.

Per i clienti consumatori restano ferme le tutele inderogabili previste dal D.lgs. 206/2005 e dalla normativa applicabile.

Servizio Clienti e Gestione Controversie

Il Servizio Clienti CAT SRL è a disposizione per assistenza su ordini, resi e anomalie, al fine di individuare soluzioni rapide nel rispetto delle presenti condizioni:

→ Email: [email protected]
→ Tel: +39 091 347619 / +39 091 6266717
→ WhatsApp: +39 091 6266717

Si invita il Cliente a contattarci per un tentativo di composizione bonaria prima di adire le vie legali. Per i consumatori (B2C) è disponibile la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ultimo aggiornamento: 13 dicembre 2025.